Términos y Condiciones
A continuación mencionamos nuestros términos y condiciones:
DUNIA Shoes S.A.S protege tus datos de manera confiable y se compromete a no usarlos para fines diferentes a la facturación de tus compras, al realizar tu pedido tendrás un (1) día para hacer el pago. Al confirmar tu pago haremos el despacho para que te llegue en los ocho (8) días hábiles estipulados en nuestra tienda online, a través de una transportadora nacional; te notificaremos a tu correo-WhatsApp el número de guía de tu pedido.
La entrega se hace a la dirección suministrada por el cliente, dando por entendido que cualquier persona que se encuentre en dicha dirección está autorizada por el cliente para recibir su pedido. DUNIA Shoes S.A.S habrá cumplido con su entrega.
En caso dado que no estés satisfecho con tu compra, puedes hacer la solicitud de la garantía llevando el producto a nuestra fábrica, esta se dará solamente por defectos de fabricación. La empresa no se hace responsable por el mal uso del producto o por desgaste, ni asume costos de envío, en caso de que el producto sea enviado a través de una empresa de transporte, decisión tomada por nuestro cliente. El tiempo estipulado de garantía es de 90 días calendario a partir de la fecha de entrega del bien. Tiempo estipulado de respuesta 15 días hábiles.
El producto pasará al departamento de control de calidad en donde indicará si es procedente la garantía. De lo contrario se le explicará al cliente los motivos por los cuales no procede la garantía y se le devolverá el producto.
Nuestros productos están fabricados en materiales de excelente calidad, 100%cuero.Las pequeñas imperfecciones o variaciones del tono, son propios del cuero y no imperfectos de manufactura.
Nuestro sistema de pago se realiza sobre la plataforma de pagos PayU, la cual ofrece la Garantía Antifraude que protege a Comerciante y Usuarios contra las pérdidas generadas por transacciones fraudulentas. Con PayU puede realizar proceso de Disputa si así lo requiere un Cliente. El pago de su compra está garantizado de forma segura. Con PayU, puede realizar seguimiento, reclamos o reembolsos, dado el caso. Su dinero y sus datos estarán seguros siempre.
